售后服務(wù)
天安的售后服務(wù)體系完全按照Is09001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理，本著"客戶的滿意就是我們的成功，客戶的成功就是我們的滿意“的原則，堅(jiān)持"客戶滿意"的宗旨，承擔(dān)全方面的技術(shù)服務(wù)工作。
售后服務(wù)方針
我們公司的售后服務(wù)體系嚴(yán)格遵循ISO 9001質(zhì)量管理體系，以“客戶滿意是我們的成功，客戶成功是我們的滿意”為服務(wù)原則，致力于實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化。我們承諾提供全面的技術(shù)服務(wù)，確?？蛻粼谑褂梦覀儺a(chǎn)品過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到充分的支持和幫助。
01
售后服務(wù)范圍
我司售后服務(wù)覆蓋設(shè)備安裝指導(dǎo)、調(diào)試指導(dǎo)、試運(yùn)行、維修維護(hù)以及客戶培訓(xùn)等全方位服務(wù)。我們的目標(biāo)是為客戶提供一個(gè)完善的產(chǎn)品保障體系，確?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中無(wú)后顧之憂。
02
服務(wù)承諾
快速響應(yīng)：對(duì)于產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我們保證在接到用戶反饋后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。如需現(xiàn)場(chǎng)解決，我們保證在12至24小時(shí)內(nèi)派遣專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)，并確保問(wèn)題解決后才撤離。
終身保修：我們對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行終身保修政策。在質(zhì)保期內(nèi)（通常為產(chǎn)品出廠后12個(gè)月，具體按合同要求），因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，我們將免費(fèi)更換。質(zhì)保期滿后，我們將繼續(xù)協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備維修和維護(hù)，并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供必要的元器件和服務(wù)。
03
客戶培訓(xùn)
為了幫助客戶更好地了解和使用我們的產(chǎn)品，我們將根據(jù)所供設(shè)備的特點(diǎn)，為客戶提供針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性的產(chǎn)品培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。這將確?？蛻裟軌蜃畲笙薅鹊匕l(fā)揮產(chǎn)品的功效，提高使用效率和滿意度。
04
聯(lián)系我們
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